5月13日，“走進(jìn)公服”系列活動的第四站在清源水務(wù)公司普安水廠開展。此次活動邀請了媒體代表以及學(xué)生代表約100人參與，大家一同走進(jìn)水廠，零距離體驗(yàn)自來水生產(chǎn)的全流程，共同見證一滴水從“源頭”到“龍頭”的過程。
活動開始，工作人員通過圖文展示與講解，介紹了公司基本情況、供水保障整體情況以及制水工藝流程。
隨后，學(xué)生代表實(shí)地探訪取水泵房、預(yù)沉池、沉淀池、V型濾池、送水泵房等核心生產(chǎn)區(qū)域，近距離觀察原水從渾濁到清澈的蛻變過程。
活動還特別設(shè)置了互動環(huán)節(jié)，學(xué)生們積極參與Ph值實(shí)驗(yàn)，切身感受水的酸堿度、渾濁度等因素對水質(zhì)產(chǎn)生的影響，在趣味中學(xué)習(xí)到了專業(yè)的水質(zhì)知識。
“同學(xué)們，你們相信光嗎？”在“水質(zhì)體驗(yàn)官”環(huán)節(jié)，工作人員以趣味問答開場，指導(dǎo)學(xué)生通過光的散射原理進(jìn)行濁度對比，并引導(dǎo)學(xué)分組進(jìn)行Ph值測試、余氯檢測等實(shí)驗(yàn)。學(xué)生們戴上實(shí)驗(yàn)手套，手持檢測儀，觀察試劑顏色變化，記錄數(shù)據(jù)差異，現(xiàn)場儼然變身“小小科學(xué)家課堂”。
同時(shí)，學(xué)生代表們在暢談活動感受時(shí)紛紛表示，此次活動開拓了自己的眼界，了解了更多節(jié)水護(hù)水常識，今后一定會從自身做起，保護(hù)每一滴水，爭做節(jié)水先鋒。
參觀活動結(jié)束后，媒體代表來到了公司供水大樓，深入了解公司在便民服務(wù)、水質(zhì)監(jiān)測、智慧水務(wù)建設(shè)等方面的情況。供水調(diào)度指揮中心的大屏幕上，供水壓力、管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)等信息實(shí)時(shí)跳動，媒體代表們在這里實(shí)地參觀了公司智慧水務(wù)平臺建設(shè)及運(yùn)行等相關(guān)情況。“智慧水務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，相當(dāng)于為城市供水系統(tǒng)裝上‘預(yù)警器’，幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)供水問題，提升水務(wù)服務(wù)的效率和精度。”相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向媒體代表介紹道。在水質(zhì)監(jiān)測中心，檢測員向媒體代表詳細(xì)介紹了水質(zhì)檢測的各流程和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，“每一滴水都需經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)，確保從'源頭'到'龍頭'全程達(dá)標(biāo)。”檢測員邊操作邊解說。
在客戶服務(wù)中心和便民服務(wù)中心，媒體代表現(xiàn)場了解了公司“鈴聲三聲內(nèi)接聽、訴求即刻反映、次日回訪”“1+1+N”網(wǎng)格化服務(wù)機(jī)制，對公司的服務(wù)宗旨和理念有了更為深刻的認(rèn)識與理解?！?#39;1+1+N'網(wǎng)格化供水服務(wù)體系，即1個片區(qū)經(jīng)理+1個服務(wù)團(tuán)隊(duì)+N項(xiàng)涉水服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)機(jī)制目前在鐘鼓樓社區(qū)開展試點(diǎn)，未來公司將以此為依托，持續(xù)推動供水服務(wù)精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化、高效化?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。
此次“探秘一滴水的旅程”活動，不僅讓大家近距離了解了自來水的生產(chǎn)全過程，也讓節(jié)水護(hù)水的意識更加深入人心，營造了“愛水”“節(jié)水”“護(hù)水”的濃厚氛圍。
信息來源：黨群工作部 尹婭婷
