近日，宜賓市清源水務集團有限公司收到了一封涌泉街住戶寫來的感謝信，信中講述了我公司營銷部工作人員真誠服務客戶的故事，字里行間洋溢著對文師傅優(yōu)質(zhì)高效服務水平的肯定，樸實的語言中充滿了對清源水務集團有限公司把困難留給自己，把方便留給用戶的盛贊和感謝。
8月3日凌晨3點，營銷部維修隊吳旭東接到故障報修，涌泉街一用戶家里水管漏水。責任在前，服務在心。就算已經(jīng)是半夜時分，吳旭東立即安排維修人員文世雄火速趕往現(xiàn)場，經(jīng)過一番仔細勘查后，很快找出了故障原因，但因缺乏必要材料，維修工作被迫中止。以人為本，安全第一。由于該用戶的水管臨近電表箱，加之該住戶為兩位行動不便的老人，如不采取措施可能會留下安全隱患，甚至威脅到住戶的人身財產(chǎn)安全，在實際困難面前，文師傅當機立斷，及時作關水處理。心系客戶，服務點滴。為了避免停水為客戶生活帶來不便，文師傅一大早就來到公司，領取相關維修材料后，便馬不停蹄的趕往住戶家中進行維修。早上8點，文師傅便熟練地幫助住戶排除了故障，恢復了供水。
根據(jù)《四川省城市供水條例》第三十三條“城市供水設施維護責任以結(jié)算水表為界，結(jié)算水表用水端以前的，由供水企業(yè)負責維護,用水端以后的，由用戶或者產(chǎn)權人負責維護”。雖然該用戶的漏水處在用水端以后，但鑒于兩位老人的實際困難，文師傅不僅熱心地幫助他們解決了用水問題，而且在這次的維修工作中，僅僅只收取了必要的材料費，沒有收取其他任何維修費用。兩位老人抑制不住內(nèi)心的感激之情，拿出紙筆，寫下了一封感謝信，以表對文師傅的無比的謝意。
一封感謝信，盡顯服務情。一句句樸實的話語道出了用戶對宜賓市清源水務集團有限公司的信任，激勵著公司員工在今后的工作中，繼續(xù)踐行清源人“優(yōu)質(zhì)供水，真誠服務”的服務宗旨，履行“讓政府放心，讓市民滿意”的供水使命，用真誠和熱情，使清源水務服務于民的形象深入人心，贏得廣大人民群眾的更高評價。
信息來源：營銷部 陳宇
8月3日凌晨3點，營銷部維修隊吳旭東接到故障報修，涌泉街一用戶家里水管漏水。責任在前，服務在心。就算已經(jīng)是半夜時分，吳旭東立即安排維修人員文世雄火速趕往現(xiàn)場，經(jīng)過一番仔細勘查后，很快找出了故障原因，但因缺乏必要材料，維修工作被迫中止。以人為本，安全第一。由于該用戶的水管臨近電表箱，加之該住戶為兩位行動不便的老人，如不采取措施可能會留下安全隱患，甚至威脅到住戶的人身財產(chǎn)安全，在實際困難面前，文師傅當機立斷，及時作關水處理。心系客戶，服務點滴。為了避免停水為客戶生活帶來不便，文師傅一大早就來到公司，領取相關維修材料后，便馬不停蹄的趕往住戶家中進行維修。早上8點，文師傅便熟練地幫助住戶排除了故障，恢復了供水。
根據(jù)《四川省城市供水條例》第三十三條“城市供水設施維護責任以結(jié)算水表為界，結(jié)算水表用水端以前的，由供水企業(yè)負責維護,用水端以后的，由用戶或者產(chǎn)權人負責維護”。雖然該用戶的漏水處在用水端以后，但鑒于兩位老人的實際困難，文師傅不僅熱心地幫助他們解決了用水問題，而且在這次的維修工作中，僅僅只收取了必要的材料費，沒有收取其他任何維修費用。兩位老人抑制不住內(nèi)心的感激之情，拿出紙筆，寫下了一封感謝信，以表對文師傅的無比的謝意。
一封感謝信，盡顯服務情。一句句樸實的話語道出了用戶對宜賓市清源水務集團有限公司的信任，激勵著公司員工在今后的工作中，繼續(xù)踐行清源人“優(yōu)質(zhì)供水，真誠服務”的服務宗旨，履行“讓政府放心，讓市民滿意”的供水使命，用真誠和熱情，使清源水務服務于民的形象深入人心，贏得廣大人民群眾的更高評價。
信息來源：營銷部 陳宇
