隨著公司城市供水區(qū)域的持續(xù)拓展，供水供應(yīng)工隊(duì)伍也不斷壯大，為提高供水供應(yīng)崗位員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，促進(jìn)公司供水服務(wù)工作更優(yōu)質(zhì)高效的開展,按照供水行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)要求，集團(tuán)公司人力資源部于11月19、20日組織開展了供水供應(yīng)工崗位技能培訓(xùn)。公司營(yíng)銷部、天泉公司、臨港公司、二供公司共計(jì)60名供水供應(yīng)崗位員工參加了此次技能培訓(xùn)。
11月19日上午8點(diǎn)半，供水供應(yīng)工崗位培訓(xùn)在公司七樓會(huì)議室準(zhǔn)時(shí)開始,授課老師均由公司內(nèi)部具備豐富理論知識(shí)和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及技術(shù)帶頭人擔(dān)任。本次培訓(xùn)人力資源部結(jié)合崗位特點(diǎn)安排培訓(xùn)課程，內(nèi)容主要包含以下四個(gè)方面：一、供水營(yíng)銷員的崗位職責(zé)及供水相關(guān)法律、法規(guī)；二、管網(wǎng)產(chǎn)銷差形成原因及水表基本常識(shí)；三、水表抄讀、水量計(jì)算、催收欠費(fèi)及停復(fù)水流程；四、水費(fèi)賬務(wù)處理及我公司營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)用等供水營(yíng)銷業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)及崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)專業(yè)技能知識(shí)。
為使參訓(xùn)人員能在較短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和掌握更多知識(shí)，有效幫助大家解決日常工作中遇到的具體問題，授課老師改變了過去單一講授的授課方式，采用書面面授、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作講解、案例分析相結(jié)合的形式，并針對(duì)學(xué)員提出的各類問題，不厭其煩地對(duì)學(xué)習(xí)重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)講解。學(xué)員們則認(rèn)真聽講，仔細(xì)做好筆記。上課時(shí)學(xué)員與授課老師積極互動(dòng)，下課后學(xué)員間認(rèn)真討論，交換學(xué)習(xí)心得，抽問學(xué)習(xí)重點(diǎn)，學(xué)習(xí)積極性高漲。
通過本次培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員更加明確了供水供應(yīng)工的崗位職責(zé)，知悉了相關(guān)供水法規(guī)、工作流程等基礎(chǔ)知識(shí)，掌握了應(yīng)對(duì)問題的工作思路和解決方法，為他們將來成為能夠獨(dú)當(dāng)一面的多面手起到了推動(dòng)作用。
11月19日上午8點(diǎn)半，供水供應(yīng)工崗位培訓(xùn)在公司七樓會(huì)議室準(zhǔn)時(shí)開始,授課老師均由公司內(nèi)部具備豐富理論知識(shí)和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及技術(shù)帶頭人擔(dān)任。本次培訓(xùn)人力資源部結(jié)合崗位特點(diǎn)安排培訓(xùn)課程，內(nèi)容主要包含以下四個(gè)方面：一、供水營(yíng)銷員的崗位職責(zé)及供水相關(guān)法律、法規(guī)；二、管網(wǎng)產(chǎn)銷差形成原因及水表基本常識(shí)；三、水表抄讀、水量計(jì)算、催收欠費(fèi)及停復(fù)水流程；四、水費(fèi)賬務(wù)處理及我公司營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)用等供水營(yíng)銷業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)及崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)專業(yè)技能知識(shí)。
為使參訓(xùn)人員能在較短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和掌握更多知識(shí)，有效幫助大家解決日常工作中遇到的具體問題，授課老師改變了過去單一講授的授課方式，采用書面面授、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作講解、案例分析相結(jié)合的形式，并針對(duì)學(xué)員提出的各類問題，不厭其煩地對(duì)學(xué)習(xí)重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)講解。學(xué)員們則認(rèn)真聽講，仔細(xì)做好筆記。上課時(shí)學(xué)員與授課老師積極互動(dòng)，下課后學(xué)員間認(rèn)真討論，交換學(xué)習(xí)心得，抽問學(xué)習(xí)重點(diǎn)，學(xué)習(xí)積極性高漲。
通過本次培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員更加明確了供水供應(yīng)工的崗位職責(zé)，知悉了相關(guān)供水法規(guī)、工作流程等基礎(chǔ)知識(shí)，掌握了應(yīng)對(duì)問題的工作思路和解決方法，為他們將來成為能夠獨(dú)當(dāng)一面的多面手起到了推動(dòng)作用。
信息來源：人力資源部 張佳薇
